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Indicadores de Calidad de Servicio

Ingresos y envios
AÑO TRIMESTRE MES

DEL TRIMESTRE

TIPO ENVIO AMBITO RANGO DE PESO INGRESOS N° TOTAL DE ENVIOS PESOS TOTAL DE ENVIOS
2019 2 1 Envios individuales Local Hasta 1kg $881.009 187 187 kg
2019 2 1 Envios individuales Local Mayor a 1kg y hasta 2kg $13.900 1 2 kg
2019 2 1 Envios individuales Local Mayor 2kg y hasta 3kg $0 0 0 kg
2019 2 1 Envios individuales Local Mayor 3kg y hasta 4kg $0 0 0 kg
2019 2 1 Envios individuales Local Mayor 4kg y hasta 5kg $11.131 1 5 kg
2019 2 1 Envios individuales Nacional Hasta 1kg $53.438.944 6.371 6.371 kg
2019 2 1 Envios individuales Nacional Mayor a 1kg y hasta 2kg $15.568.495 1.415 2.830 kg
2019 2 1 Envios individuales Nacional Mayor a 2kg y hasta 3kg $12.652.422 1.013 3.039 kg
2019 2 1 Envios individuales Nacional Mayor a 3kg y hasta 4kg $9.419.124 699 2.796 kg
2019 2 1 Envios individuales Nacional Mayor a 4kg y hasta 5kg $7.769.982 537 2.685 kg
2019 2 1 Envios masivos Local Hasta 1kg $0 0 0 kg
2019 2 1 Envios masivos Local Mayor a 1kg y hasta 2kg $0 0 0 kg
2019 2 1 Envios masivos Local Mayor 2kg y hasta 3kg $0 0 0 kg
2019 2 1 Envios masivos Local Mayor 3kg y hasta 4kg $0 0 0 kg
2019 2 1 Envios masivos Local Mayor 4kg y hasta 5kg $0 0 0 kg
2019 2 1 Envios masivos Nacional Hasta 1kg $0 0 0 kg
2019 2 1 Envios masivos Nacional Mayor a 1kg y hasta 2kg $0 0 0 kg
2019 2 1 Envios masivos Nacional Mayor a 2kg y hasta 3kg $0 0 0 kg
2019 2 1 Envios masivos Nacional Mayor a 3kg y hasta 4kg $0 0 0 kg
2019 2 1 Envios masivos Nacional Mayor a 4kg y hasta 5kg $0 0 0 kg
2019 2 2 Envios individuales Local Hasta 1kg $1.427.783 291 291 kg
2019 2 2 Envios individuales Local Mayor a 1kg y hasta 2kg $16.795 2 4 kg
2019 2 2 Envios individuales Local Mayor 2kg y hasta 3kg $18.779 2 6 kg
2019 2 2 Envios individuales Local Mayor 3kg y hasta 4kg $0 0 0 kg
2019 2 2 Envios individuales Local Mayor 4kg y hasta 5kg $9.605 1 5 kg
2019 2 2 Envios individuales Nacional Hasta 1kg $66.052.126 7.765 7.765 kg
2019 2 2 Envios individuales Nacional Mayor a 1kg y hasta 2kg $20.309.601 1.824 3.648 kg
2019 2 2 Envios individuales Nacional Mayor a 2kg y hasta 3kg $14.695.667 1.185 3.555 kg
2019 2 2 Envios individuales Nacional Mayor a 3kg y hasta 4kg $11.467.480 840 3.360 kg
2019 2 2 Envios individuales Nacional Mayor a 4kg y hasta 5kg $10.136.527 691 3.455 kg
2019 2 2 Envios masivos Local Hasta 1kg $0 0 0 kg
2019 2 2 Envios masivos Local Mayor a 1kg y hasta 2kg $0 0 0 kg
2019 2 2 Envios masivos Local Mayor 2kg y hasta 3kg $0 0 0 kg
2019 2 2 Envios masivos Local Mayor 3kg y hasta 4kg $0 0 0 kg
2019 2 2 Envios masivos Local Mayor 4kg y hasta 5kg $0 0 0 kg
2019 2 2 Envios masivos Nacional Hasta 1kg $0 0 0 kg
2019 2 2 Envios masivos Nacional Mayor a 1kg y hasta 2kg $0 0 0 kg
2019 2 2 Envios masivos Nacional Mayor a 2kg y hasta 3kg $0 0 0 kg
2019 2 2 Envios masivos Nacional Mayor a 3kg y hasta 4kg $0 0 0 kg
2019 2 2 Envios masivos Nacional Mayor a 4kg y hasta 5kg $0 0 0 kg
2019 2 3 Envios individuales Local Hasta 1kg $1.622.790 325 325 kg
2019 2 3 Envios individuales Local Mayor a 1kg y hasta 2kg $17.045 3 6 kg
2019 2 3 Envios individuales Local Mayor 2kg y hasta 3kg $29.253 3 9 kg
2019 2 3 Envios individuales Local Mayor 3kg y hasta 4kg $7.732 1 4 kg
2019 2 3 Envios individuales Local Mayor 4kg y hasta 5kg $11.605 1 5 kg
2019 2 3 Envios individuales Nacional Hasta 1kg $61.925.059 7.605 7.605 kg
2019 2 3 Envios individuales Nacional Mayor a 1kg y hasta 2kg $17.122.763 1.521 3.042 kg
2019 2 3 Envios individuales Nacional Mayor a 2kg y hasta 3kg $12.890.810 1.020 3.060 kg
2019 2 3 Envios individuales Nacional Mayor a 3kg y hasta 4kg $10.535.699 752 3.008 kg
2019 2 3 Envios individuales Nacional Mayor a 4kg y hasta 5kg $8.816.222 615 3.075 kg
2019 2 3 Envios masivos Local Hasta 1kg $0 0 0 kg
2019 2 3 Envios masivos Local Mayor a 1kg y hasta 2kg $0 0 0 kg
2019 2 3 Envios masivos Local Mayor 2kg y hasta 3kg $0 0 0 kg
2019 2 3 Envios masivos Local Mayor 3kg y hasta 4kg $0 0 0 kg
2019 2 3 Envios masivos Local Mayor 4kg y hasta 5kg $0 0 0 kg
2019 2 3 Envios masivos Nacional Hasta 1kg $0 0 0 kg
2019 2 3 Envios masivos Nacional Mayor a 1kg y hasta 2kg $0 0 0 kg
2019 2 3 Envios masivos Nacional Mayor a 2kg y hasta 3kg $0 0 0 kg
2019 2 3 Envios masivos Nacional Mayor a 3kg y hasta 4kg $0 0 0 kg
2019 2 3 Envios masivos Nacional Mayor a 4kg y hasta 5kg $0 0 0 kg
Número de envíos entregados
AÑO TRIMESTRE Tiempo de
entrega
D+12
Tiempo de
entrega
D+24
Tiempo de
entrega
D+36
Tiempo de
entrega
D+48
Tiempo de
entrega
D+60
Tiempo de
entrega
D+72
Tiempo de
entrega
D+96
2019 2 511 160 51 45 5 9 5
2019 2 23.548 6.793 1.142 1.078 230 207 177
2019 2 0 0 0 0 0 0 0
2019 2 0 0 0 0 0 0 0
PQR
AÑO TRIMESTRE Servicio Postal Tipo PQR Cantidad Tiempo Promedio de Respuesta
2019 2 Mensajería expresa Deficiencia en la atención al usuario 3 2 días
2019 2 Mensajería expresa Incumplimiento en tiempos de entrega 3 3 días
2019 2 Mensajería expresa Pérdida del objeto postal 3 1 día
2019 2 Mensajería expresa Otros 2 1 día
2019 2 Mensajería expresa Suplantación o fraude en la entrega de objetos 1 9 días
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